Dengan mengakses dan melakukan pembelian di LuminaLoot.id, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh syarat dan ketentuan berikut ini:
1. Tanggung Jawab Pengisian Data
Pembeli wajib memasukkan User ID dan Zone ID (Server) game dengan benar dan teliti.
Segala bentuk kesalahan penulisan User ID atau Zone ID yang mengakibatkan pesanan masuk ke akun orang lain adalah sepenuhnya tanggung jawab pembeli. LuminaLoot tidak dapat melakukan penarikan ulang item (refund) untuk kesalahan ini.
2. Proses Transaksi & Pengiriman
Sistem kami beroperasi secara otomatis 24 jam.
Pesanan akan langsung diproses dalam hitungan detik hingga maksimal 10 menit setelah pembayaran dikonfirmasi lunas oleh sistem.
Keterlambatan masuknya Diamond/Item bisa terjadi apabila server game tujuan sedang mengalami gangguan (maintenance) atau koneksi dari payment gateway pihak ketiga sedang tidak stabil.
3. Kebijakan Pembayaran
Lakukan pembayaran sesuai dengan nominal yang tertera pada tagihan (termasuk 3 digit kode unik jika ada) agar sistem dapat membaca transaksi secara otomatis.
Jangan pernah memberikan bukti transfer palsu. Akun yang terbukti melakukan kecurangan akan diblokir permanen.
4. Kebijakan Pengembalian Dana (Refund)
Transaksi yang statusnya sudah Berhasil/Sukses diproses oleh sistem tidak dapat dibatalkan atau diuangkan kembali.
Refund 100% hanya akan dilakukan apabila pembayaran sudah berhasil diterima, namun stok item sedang kosong atau terjadi kegagalan sistem permanen dari pihak LuminaLoot.
5. Layanan Pelanggan (Komplain)
Jika pesanan belum masuk lebih dari 30 menit setelah pembayaran berhasil, silakan hubungi Customer Service kami via WhatsApp.
Wajib melampirkan Nomor Pesanan (Invoice) dan Bukti Transfer yang sah saat melakukan komplain.
LuminaLoot berhak mengubah Syarat dan Ketentuan ini sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya. Terima kasih telah mempercayakan top-up game Anda di LuminaLoot!
