J: Ya! Sistem website kami beroperasi secara otomatis 24 jam penuh setiap hari. Anda bisa top-up kapan saja, bahkan di tengah malam sekalipun.
T: Berapa lama proses top-up masuk ke akun?
J: Normalnya, proses hanya memakan waktu 1-5 menit setelah pembayaran Anda dikonfirmasi lunas oleh sistem.
T: Saya sudah bayar, tapi Diamond/Item belum masuk. Apa yang harus dilakukan?
J: Jangan panik. Terkadang ada antrean di server game atau jeda di sistem pembayaran. Tunggu maksimal 15-30 menit. Jika masih belum masuk, silakan hubungi Customer Service kami via WhatsApp dengan menyertakan Nomor Invoice dan Bukti Pembayaran.
T: Bagaimana jika saya salah memasukkan User ID?
J: Sesuai dengan Syarat & Ketentuan kami, kesalahan pengisian User ID adalah sepenuhnya tanggung jawab pembeli. Pastikan Anda selalu mengecek ulang ID sebelum menekan tombol "Beli Sekarang". Pesanan yang sudah sukses diproses ke ID yang salah tidak dapat di-refund.
T: Metode pembayaran apa saja yang tersedia?
J: Kami menerima pembayaran melalui QRIS (mendukung semua aplikasi perbankan dan e-wallet), DANA, GoPay, OVO, ShopeePay, LinkAja, serta Virtual Account dari berbagai bank (BCA, Mandiri, BNI, BRI, dll).
T: Apakah transaksi di LuminaLoot aman?
J: 100% Aman dan Legal. Kami hanya memproses top-up melalui jalur resmi, sehingga akun Anda dipastikan aman dari risiko banned.
